隨著社交媒體的普及，微信朋友圈、抖音等平臺(tái)悄然成為農(nóng)副產(chǎn)品銷售的新渠道。自家種的有機(jī)蔬菜、親戚果園的當(dāng)季水果、老鄉(xiāng)手工制作的臘味……這些帶著“人情味”和“原生態(tài)”標(biāo)簽的農(nóng)產(chǎn)品，在熟人社交網(wǎng)絡(luò)中快速流轉(zhuǎn)。當(dāng)這些“種在朋友圈”的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全或消費(fèi)糾紛時(shí)，一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題隨之浮現(xiàn)：究竟該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
一、 責(zé)任主體模糊：是“友情推薦”還是“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”？
朋友圈銷售農(nóng)產(chǎn)品的行為，往往游走在私人分享與商業(yè)經(jīng)營(yíng)的灰色地帶。賣家可能只是偶爾幫親友“帶貨”的普通農(nóng)戶，也可能是以此為業(yè)的微商。這種身份的模糊性，導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定困難。根據(jù)《電子商務(wù)法》，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，均屬電子商務(wù)，經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但許多朋友圈賣家并未進(jìn)行工商登記，交易基于信任，缺乏合同、發(fā)票等憑證，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者維權(quán)舉證艱難。
二、 安全監(jiān)管挑戰(zhàn)：“看得見”的信任與“看不見”的風(fēng)險(xiǎn)
朋友圈農(nóng)產(chǎn)品常以“無(wú)農(nóng)藥”、“土法制作”、“源頭直發(fā)”為賣點(diǎn)，迎合了消費(fèi)者對(duì)健康、天然的追求。這種基于視頻、圖片的“眼見為實(shí)”，往往替代了正規(guī)的質(zhì)量檢測(cè)與安全認(rèn)證。農(nóng)產(chǎn)品涉及種植、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸多個(gè)環(huán)節(jié)，任何一環(huán)的疏漏都可能引發(fā)安全隱患，如農(nóng)藥殘留超標(biāo)、非法添加劑、儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致變質(zhì)等。由于缺乏平臺(tái)方的審核與監(jiān)管鏈條，這些風(fēng)險(xiǎn)極易處于失控狀態(tài)。
三、 責(zé)任如何厘清？多方共治是關(guān)鍵
- 賣家責(zé)任是根本：無(wú)論規(guī)模大小，銷售者都是產(chǎn)品質(zhì)量和安全的第一責(zé)任人。即使是小農(nóng)戶，也應(yīng)具備基本的食品安全意識(shí)，對(duì)所售產(chǎn)品的來(lái)源、品質(zhì)負(fù)責(zé)。進(jìn)行工商登記、依法納稅、保留進(jìn)貨憑證，是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
- 平臺(tái)監(jiān)管不可或缺：微信等社交平臺(tái)雖非傳統(tǒng)電商平臺(tái)，但作為提供信息發(fā)布和支付功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在明知或應(yīng)知存在侵權(quán)、違規(guī)銷售行為時(shí)，也需承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)建立便捷的投訴舉報(bào)渠道，并對(duì)屢次違規(guī)的賬號(hào)采取限制措施。
- 消費(fèi)者需理性甄別：消費(fèi)者在享受“熟人經(jīng)濟(jì)”便利與情感價(jià)值的也應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。注意核實(shí)賣家信息，盡量選擇可追溯源頭的產(chǎn)品，保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)。對(duì)于明顯低于市場(chǎng)價(jià)、過度宣傳“特效”的產(chǎn)品，尤需謹(jǐn)慎。
- 監(jiān)管部門應(yīng)創(chuàng)新治理：面對(duì)社交電商這種新業(yè)態(tài)，市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門需探索適應(yīng)其特點(diǎn)的監(jiān)管方式。例如，加強(qiáng)源頭產(chǎn)地監(jiān)管，推行農(nóng)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)合格證制度；利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)高風(fēng)險(xiǎn)銷售行為；開展普法宣傳，提升小微賣家和消費(fèi)者的法律意識(shí)。
四、
“種在朋友圈”的農(nóng)產(chǎn)品，其背后是數(shù)字時(shí)代產(chǎn)銷模式的變遷，也折射出法律與監(jiān)管在新情境下面臨的挑戰(zhàn)。厘清責(zé)任，并非要扼殺這份基于人際信任的活力，而是為了構(gòu)建一個(gè)更健康、可持續(xù)的消費(fèi)環(huán)境。這需要賣家以誠(chéng)信筑基，平臺(tái)以規(guī)則護(hù)航，消費(fèi)者以理性抉擇，監(jiān)管以智慧跟進(jìn)。唯有如此，朋友圈里這份“鄉(xiāng)野的饋贈(zèng)”，才能真正安全、安心地從田間地頭，抵達(dá)千家萬(wàn)戶的餐桌。
